Гарантия на товар
Гарантия, обмен и возврат товара
Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш покупатель был доволен своим выбором, и предлагаем гарантию на всю продукцию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Гарантия на товары
Гарантия распространяется на весь ассортимент продукции:● Керамогранит и керамическая плитка – наша плитка и керамогранит подлежат обмену и возврату при наличии производственного брака, обнаруженного до укладки.
● Краска – гарантия на краску распространяется на герметичность упаковки и состав, при условии, что она хранилась и использовалась в соответствии с рекомендациями производителя.
● Напольные покрытия – ламинат, паркет, линолеум и другие покрытия могут быть возвращены или обменены при обнаружении дефектов, выявленных до укладки.
● Люстры – на осветительные приборы, в том числе люстры, предоставляется гарантия, которая распространяется на электрические компоненты и материалы, при условии установки в соответствии с рекомендациями производителя.
Условия обмена и возврата
Мы принимаем возврат или обмен товара надлежащего качества, если:
1. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и пломбы.
2. С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки).
Если товар оказался ненадлежащего качества (брак или повреждения, возникшие по вине производителя), мы готовы предложить обмен или возврат средств в течение всего гарантийного срока.
Как оформить возврат
1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через электронную почту, чтобы сообщить о желании вернуть или обменять товар.
2. Принесите товар в наш магазин вместе с товарным чеком и документом, удостоверяющим личность, или отправьте его курьерской службой по указанному адресу после согласования с менеджером.
3. После проверки товара и подтверждения его состояния мы оформим обмен или возврат средств.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента обращения, согласно установленным законодательством правилам:
● При оплате банковской картой возврат средств осуществляется на ту же карту.
● При оплате наличными возврат возможен наличными или переводом на карту, указанную покупателем.
Если у вас остались вопросы по условиям гарантии, обмена и возврата, наша служба поддержки всегда готова помочь!
